Політика повернення коштів

Загальні положення

Sajeradu прагне до прозорості та добросовісності у всіх фінансових питаннях. Ця політика визначає умови та процедуру повернення коштів за послуги функціонального тренінгу.

Ми розуміємо, що обставини можуть змінюватися, тому Sajeradu передбачає справедливі умови повернення коштів у відповідних ситуаціях.

Умови повернення коштів

Sajeradu розглядає запити на повернення коштів у наступних випадках:

Технічні проблеми

Якщо через технічні неполадки з боку Sajeradu ви не змогли отримати доступ до оплачених послуг або тренувань.

Невідповідність опису

Якщо надані послуги суттєво відрізняються від описаних у програмі, і ці відмінності не були узгоджені заздалегідь.

Неможливість надання послуг

Якщо Sajeradu не може надати оплачені послуги з об'єктивних причин (хвороба тренера, форс-мажорні обставини тощо).

Скасування до початку програми

Якщо ви вирішили скасувати участь у програмі до початку першого тренування (з врахуванням умов, описаних нижче).

Терміни подання запиту

Запит на повернення коштів має бути поданий протягом 14 днів з моменту:

Оплати послуг (для скасування до початку програми)
Виявлення технічної проблеми
Першого тренування (для невідповідності опису)

Важливо: Запити, подані після закінчення 14-денного терміну, розглядаються індивідуально в залежності від обставин.

Процедура повернення коштів

Надішліть запит через контактну форму на головній сторінці сайту з детальним описом причини повернення

Команда Sajeradu розгляне ваш запит протягом 3 робочих днів та зв'яжеться з вами для уточнення деталей

У разі задоволення запиту, кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата

Термін надходження коштів залежить від платіжної системи та становить від 3 до 10 робочих днів

Винятки з правил повернення

Sajeradu не здійснює повернення коштів у наступних випадках:

Ви вже розпочали програму тренувань та відвідали більше 50% занять
Доступ до матеріалів програми вже було надано та використано
Скасування відбувається з особистих причин після початку програми
Порушення умов використання послуг Sajeradu
Невиконання рекомендацій тренера без поважних причин

Часткове повернення коштів

У деяких випадках Sajeradu може запропонувати часткове повернення коштів або перенесення на іншу програму:

При скасуванні програми з поважних причин (хвороба, переїзд)
При неможливості продовжувати тренування через медичні показання
При взаємній домовленості між клієнтом та Sajeradu

Альтернативні рішення

Замість повернення коштів Sajeradu може запропонувати:

Перенесення на наступний місяць без додаткової плати
Зміну програми на більш підходящу
Індивідуальні консультації замість групових тренувань
Компенсацію у вигляді додаткових послуг

Контакти для запитів

Всі запити щодо повернення коштів подаються виключно через контактну форму на головній сторінці сайту. Це забезпечує офіційний характер звернення та швидку обробку.

У зверненні обов'язково вкажіть:

Ваше повне ім'я та контактні дані
Назву програми та дату оплати
Детальну причину запиту на повернення
Бажаний спосіб вирішення ситуації

Заключні положення

Sajeradu залишає за собою право змінювати цю політику повернення коштів. Всі оновлення публікуються на цій сторінці із зазначенням дати змін.

Умови повернення, що діяли на момент оплати, залишаються чинними для конкретного клієнта незалежно від подальших змін політики.

Дата останнього оновлення: 24 жовтня 2025 року.

Потрібно повернути кошти?

Зверніться до команди Sajeradu через контактну форму на головній сторінці з детальним описом ситуації. Ми розглянемо ваш запит та знайдемо найкраще рішення.